Nome do sistema, subdomínio, fuso horário, formato de data, idioma e contador de ID do tíquete.
Técnicos de TI, permissões e funções. Inclui o usuário 🤖 Bot N8N como agente para ações automáticas.
⚡ Token de API para o N8NApenas 2 canais: 📧 e-mail central.ti@amigosdobem.org e 🌐 formulário do site. Todo chamado vira um tíquete e passa pela triagem automática de N1.
⚡ Triagem automática N1Configuração IMAP/SMTP que recebe e envia os e-mails dos chamados (servidor de entrada e saída).
Organizações cadastradas (por domínio de e-mail). Agrupa os clientes por empresa.
Colaboradores que abrem chamados. O cliente é criado automaticamente no primeiro chamado, identificado pelo e-mail.
Campos personalizados de TI: Patrimônio, TeamViewer ID, Categoria e Setor — preenchidos pelo bot.
⚡ Atualizados via APIModelos de e-mail automáticos: confirmação de abertura, mudança de status e pesquisa de satisfação.
⚡ Gatilhos para o N8N| Avatar | Nome | Função | ||
|---|---|---|---|---|
AC 📷 |
Alexandre Carrega | alexandre.carrega@amigosdobem.org | Administrador | Editar |
RA 📷 |
Rodrigo Amaral | rodrigo@amigosdobem.org | Técnico | Editar |
GA 📷 |
Guilherme Albuquerque | guilherme.albuquerque@amigosdobem.org | Técnico | Editar |
RR 📷 |
Rubens Ribeiro | rubens@amigosdobem.org | Administrador | Editar |
DO 📷 |
Denes Oliveira | denes.oliveira@amigosdobem.org | Técnico | Editar |
VM 📷 |
Vinicius Messias | vinicius.messias@amigosdobem.org | Técnico | Editar |
🤖 |
Assistente TI | bot.n8n@amigosdobem.org | 🤖 Bot N8N | Token de API |
| Avatar | Nome | Empresa |
|---|
| ID | Nome | Domínio | Site | Contato |
|---|
| ID | Título do tópico | Prioridade | Histórico |
|---|---|---|---|
| SISTEMA - Esclarecimento | Médio | 543 | |
| SISTEMA - ERP | Médio | 1675 | |
| Acessos | Médio | 1240 | |
| INFRA - Telefonia | Médio | 165 | |
| SISTEMA - SAB | Médio | 106 | |
| SISTEMA - PCP | Médio | 95 | |
| INFRA - Esclarecimento | Médio | 358 | |
| SISTEMA - DRM | Médio | 430 | |
| INFRA - Equipamentos | Médio | 1727 | |
| SISTEMA - Web Easy | Médio | 275 | |
| SISTEMA - Conciliare | Médio | 23 | |
| SISTEMA - SGE | Médio | 15 | |
| SITE - AMIGOS DO BEM | Médio | 19 | |
| Médio | 318 | ||
| SISTEMA - WMS | Médio | 26 | |
| Admissão | Médio | 24 | |
| Demissão | Médio | 1 | |
| Bimer Up | Médio | 414 | |
| ATUALIZAÇÃO ERP | Urgente | 400 | |
| INFRA - CAMERAS - EMPORIO | Urgente | 25 | |
| CONCILIARE - ERP | Urgente | 16 | |
| INFRA - VPN | Urgente | 395 | |
| MINI EMPORIO - ERP | Urgente | 4 | |
| SISTEMA FISCAL - WPHP | Urgente | 19 | |
| INFRA - TELEFONIA - PLURI | Médio | 25 | |
| INSTALAÇÃO SOFTWARE | Médio | 111 | |
| SHAREPOINT | Médio | 20 | |
| NF-Easy | Médio | 110 | |
| INFRA - Impressora | Médio | 783 | |
| INFRA - Softwares | Médio | 165 | |
| INFRA - Redes | Médio | 220 | |
| MOBILE EASY - VENDAS | Urgente | 63 | |
| ERP - SEM CONEXÃO | Urgente | 665 | |
| ANTIVIRUS - KASPERSKY | Urgente | 13 | |
| INTEGRAÇÃO TATIX | Urgente | 108 | |
| TELEFONIA - CallBox | Médio | 374 | |
| NELSYS - RELATÓRIO | Médio | 4 | |
| NF-STOCK | Médio | 10 | |
| CERTIFICADO DIGITAL - AMB | Urgente | 33 | |
| INTEGRADOR ERP | Urgente | 37 | |
| REDE - WIFI | Urgente | 40 | |
| EMISSÃO DE MDF-e | Urgente | 8 | |
| GNRE - Nelsys | Médio | 5 | |
| ATUALIZAÇÃO NFSTOCK | Urgente | 7 | |
| ATUALIZÇÃO BASE D-1 | Urgente | 7 | |
| BAIXAS AUTOMATICAS - DRM | Urgente | 68 | |
| INFRA - Headset | Médio | 36 | |
| DOADÔMETRO | Urgente | 1 | |
| COCKPIT ALTERDATA | Urgente | 3 | |
| SINCRONIZAÇÃO ONEDRIVER | Urgente | 50 | |
| INFRA - WIFI CENTRAL | Urgente | 24 | |
| PowerBi | Urgente | 47 | |
| CAIXAS PDV - OUTLET | Urgente | 234 | |
| PERFIL ERP | Urgente | 55 | |
| MODULO CONTÁBIL | Urgente | 5 | |
| E-COMMERCE | Urgente | 23 | |
| CONFIGURAÇÃO NOTEBOOK | Urgente | 94 | |
| ERP - ESTOQUE | Urgente | 51 | |
| FINANCEIRO - ERP | Urgente | 241 | |
| ERP - CRM | Urgente | 81 | |
| INFRA - COMPUTADORES | Urgente | 303 | |
| ENTREGA DE EQUIPAMENTOS | Médio | 178 | |
| SPY SYSTEM - ERP | Urgente | 18 | |
| Teste | Baixa | 2 | |
| INFRA - CÂMERAS | Médio | 4 | |
| ERP - LENTIDÃO | Médio | 18 | |
| Blip | Médio | 12 | |
| ANTIVIRUS - KASPERSKY 2024 | Urgente | 106 | |
| MICROSOFT TEAMS | Urgente | 7 | |
| Microsoft Office 365 | Médio | 80 | |
| AUTHENTICATO EMAIL | Urgente | 7 | |
| INSTALAÇÃO QUALITIME | Urgente | 1 | |
| EQUIPAMENTOS - ENTREGA DE MOUSE | Urgente | 37 | |
| IMPRESSORA - RECARREGAR TINTA | Urgente | 36 | |
| Internet | Alta | 60 | |
| Configuração de celular | Baixa | 26 | |
| Novo funcionário | Médio | 9 | |
| SISTEMA - DP | Médio | 5 | |
| ANÁLISE - NELSYS | Alta | 8 | |
| ERP - PEDIDO DE COMPRA | Urgente | 23 | |
| Microsoft Authenticator | Médio | 9 | |
| Planner | Médio | 2 | |
| Pasta - SKYLINE | Médio | 13 | |
| Liberador de estoque | Médio | 11 | |
| VTEX | Médio | 1 | |
| Checkin/Checkout | Urgente | 1 | |
| E-contador | Médio | 1 | |
| COTAÇÃO | Urgente | 2 | |
| IMPRESSORA DE REDE | Urgente | 86 | |
| IMPRESSORA CONEXÃO USB | Urgente | 17 | |
| PipeDrive | Médio | 20 | |
| PDF com erro | Urgente | 3 | |
| INSTALAÇÃO BIMERERP | Urgente | 27 | |
| BimerERP - EMAIL | Urgente | 12 | |
| FALHA CARREGAR ARQUIVO - OFFICE365 | Urgente | 2 |